Política de Devoluciones

Última actualización: Enero 2025

Requisitos para la devolución

Para poder devolver un artículo, debe:

• Estar sin usar y en su embalaje original
• Devolverse en un plazo de 60 días desde la compra
• Incluir prueba de compra (número de pedido o recibo)

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nosotros en [email protected] o llama al +34 976 275 107
2. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución
3. Te enviaremos la autorización de devolución e instrucciones de envío
4. Envuelve el artículo de forma segura y envíalo a la dirección indicada

Envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error. Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, nos hacemos cargo del envío de vuelta.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y comprobado el artículo devuelto:

• Procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado
• Recibirás un correo de confirmación cuando se haya procesado el reembolso

Ten en cuenta que tu banco o entidad de crédito puede tardar algo más en reflejar el reembolso.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas otro tamaño o producto, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros de inmediato. Enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procederemos al reembolso íntegro.

Artículos no susceptibles de devolución

No se admiten devoluciones de:

• Artículos usados más allá de una prueba normal
• Artículos sin prueba de compra
• Artículos devueltos pasados 60 días
• Artículos dañados por mal uso o desgaste normal

¿Preguntas?

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contacta con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!